海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調服務說明:
1. 收費透明化:海信空調服務收費標準全國統一,報單前可提前了解,報單后隨時可查,確保用戶了解并同意收費標準,讓用戶更安心。
2. 以換代修:海信部分空調型號在履行三包規定的基礎上,推出購機“365天內只換不修”服務權益。如果新機在正常使用一年內出現性能故障,仍然享受“365天只換不修”服務,這大大降低了用戶的維修成本和時間成本。
3. 管家式服務:海信為用戶配備“1V1專屬管家”,提供“被動服務+主動服務”全覆蓋的一站式服務。用戶可以通過微信端隨時聯系管家,享受便捷的服務體驗,讓用戶忘卻繁瑣,享受省心家居生活。
4. 全周期陪伴服務:海信陪伴式服務覆蓋全線空調品類30+個使用場景,根據用戶的使用階段推送精準服務內容,幫助用戶快速了解及上手使用空調,提供進階版使用技巧,定期為用戶提供保養指引等,提升用戶的使用體驗和滿意度。
二、海信空調服務理念如下:
1. 保修期限:海信的產品根據不同的類型和型號,提供不同的保修期限。例如,海信空調的質保期一般為2年,而海信空調的質保期通常為整機1年,主要部件如電機、控制板等為3年。
2. 保修范圍:在保修期限內,如果海信產品出現非人為因素造成的性能故障或質量問題,用戶可以享受免費的維修服務。這可能包括更換零部件、修理或調整產品等。
3. 服務提供方式:用戶可以通過撥打海信的維修服務熱線或聯系在線客服,報修并預約上門服務。海信的維修服務團隊會根據用戶的具體情況和需求,提供及時、專業的維修服務。
4. 保修限制:需要注意的是,保修服務并不包括因用戶使用不當、意外事故、自然災害等造成的損壞。此外,如果產品在保修期內經過私自拆卸、修理或改裝,也可能導致保修失效。 |