奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
1. 收費(fèi)透明化：奧克斯提供清晰明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶在接受服務(wù)前能夠了解并確認(rèn)費(fèi)用情況。這種透明化的收費(fèi)方式有助于建立用戶的信任感，并減少不必要的誤解和糾紛。
2. 以換代修：奧克斯在某些產(chǎn)品上推出了“365天內(nèi)只換不修”的服務(wù)權(quán)益。這意味著如果用戶在購買后的365天內(nèi)遇到性能故障，可以直接更換新機(jī)，而無需進(jìn)行維修。
3. 管家式服務(wù)：奧克斯為用戶提供了“1V1專屬管家”服務(wù)，通過微信端進(jìn)行覆蓋。這種管家式服務(wù)包括被動(dòng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)，旨在讓用戶忘卻繁瑣，享受省心的家居生活。
4. 視頻客服：奧克斯創(chuàng)新性地采用了視頻客服服務(wù)，通過奧克斯美居APP和奧克斯服務(wù)公眾號(hào)等渠道提供實(shí)時(shí)視頻交互服務(wù)。排查故障、進(jìn)行智能設(shè)備配網(wǎng)等，滿足用戶對(duì)服務(wù)快捷、高效、專業(yè)的要求。
5. 全周期陪伴服務(wù)：奧克斯的陪伴式服務(wù)覆蓋了全線空調(diào)品類，提供了30多個(gè)使用場(chǎng)景的指導(dǎo)。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 空調(diào)：奧克斯空調(diào)通常提供整機(jī)免費(fèi)包修6年（含壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有空調(diào)部件），其它按照國(guó)家新三包規(guī)定辦理。但需要注意的是，如果空調(diào)是在非指定網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修，或者是因?yàn)槭褂貌划?dāng)、自然災(zāi)害、電源異常等非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，可能不在免費(fèi)包修范圍內(nèi)。
2. 空調(diào)：奧克斯空調(diào)的質(zhì)保期一般為整機(jī)1年，主要部件如電機(jī)、控制板等為3年。在質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)正常使用下的故障，消費(fèi)者可以憑質(zhì)保證書向奧克斯維修中心申請(qǐng)免費(fèi)維修或更換相應(yīng)部件。
3. 空調(diào)：奧克斯空調(diào)的質(zhì)保期通常為2年。在質(zhì)保期內(nèi)，如果空調(diào)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，都可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。但如果是由于使用不當(dāng)、私自拆修等原因?qū)е碌墓收希赡懿辉诿赓M(fèi)維修范圍內(nèi)。 |
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