松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下服務說明:
1. 全天候服務:松下以150+呼叫中心坐席為客戶提供7×24小時全天候服務,支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
2. 全國統(tǒng)一的維修服務承諾:24小時咨詢服務;24小時內上門服務。
3. 完善的服務網絡:松下品牌各級服務網點堅決貫徹執(zhí)行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定)。
4. 高效的運營機制與健全的人才保障:松下將一直秉持“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價值觀,以高效的運營機制與健全的人才為保障,不斷完善智能制造產業(yè)布局。
5. 全方位的服務:松下憑借功能強大的CRM系統(tǒng),整合線上、線下資源,服務全品類、服務全客群,堅持以市場為導向,客戶為核心,以“提升用戶非常滿意”為服務目標。
二、松下冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國統(tǒng)一維修服務熱線,提供在線報裝報修服務。
2. 服務時間:松下的專業(yè)工程師提供全年無休的服務,無論何時何地,只需撥打一個電話,就能獲得上門服務。
3. 服務宗旨:以貼心、全面為宗旨,從售前到維修提供全方位的服務,確保客戶得到無微不至的關懷。
4. 服務監(jiān)督:服務過程由客戶監(jiān)督,確保服務質量和態(tài)度的標準化。
5. 保修期限:松下冰箱系列產品自消費者購買之日起,根據三包規(guī)定整機保修一年,商業(yè)用途保修期為6個月。
6. 保修期內服務:在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的故障,松下將提供免費的維修或者更換服務。 |