日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,并確定上門服務時間。
2. 上門服務準備:服務管家在上門之前,會進行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,以呈現整齊干凈的個人形象。
3. 提貨驗貨:在服務開始之前,服務管家會提取貨物,并在用戶同意后開箱驗收。
4. 安裝材料準備:根據用戶描述的安裝環境,服務管家會準備相應的工具箱、空調搬運帶、防護套等,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等工具,以避免損壞機器或破壞用戶家具。
5. 進門服務:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,確認形象是否干凈整潔,精神飽滿。他們會有節奏地輕敲門三下或者按門鈴一次,進行自我介紹并出示證件,然后為用戶送上鮮花。在進入用戶家中前,他們會穿戴好干凈無塵的鞋套,一只腳穿鞋套踏進家門,再穿另一只踏進用戶家。
二、日立空調服務理念如下:
1. 尊貴體驗:日立注重為用戶提供尊貴的體驗,從配送到安裝,都展現出高度的專業性和精致感。
2. 精致服務:在服務過程中,日立注重每一個細節,為用戶提供用心的服務。
3. 專業保障:日立擁有專業的服務團隊和工具,可以為用戶提供全方位的服務保障。
4. 高素質的服務管家:日立的服務管家都經過專業培訓,他們不僅具備專業的技能,還擁有良好的形象和氣質。
5. 高效的專線客服:日立提供24小時的專線客服服務,可以隨時為用戶解答問題和提供服務。
6. 周到的全流程服務:日立提供從安裝到維修的全流程服務,包括定期的免費清潔保養等。他們會主動關懷用戶的需求,為用戶提供全方位的護理體驗。 |