能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器服務說明:
1. 誠信保障:能率智家APP的工作人員都是具有豐富經驗的專業人士。當用戶通過APP上傳報修信息后,工作人員會迅速接單,并與用戶進一步聯系核實保修事項及上門時間。這種服務模式不僅提高了維修效率,也保證了用戶的維修需求得到及時、專業的滿足。
2. 價格保障:在能率智家APP的報修頁面中,用戶可以根據自己的產品和需要維修的項目查看對應的價格。這種透明化的價格體系讓用戶無需擔心維修市場的亂報價現象,保障了用戶的權益。
3. 品質保障:通過能率智家APP,用戶可以實時查看報修工單的狀態、時間、工單數量以及工單分配情況。同時,用戶還可以查看技術員的工單完成數量和好評率,以及企業故障類型分析。
4. 操作便捷:用戶可以通過微信搜索能率智家APP小程序或下載能率智家APP來使用報修服務。在APP首頁應用中找到“維修服務”,按需求填寫相關信息進行預約即可。
二、能率熱水器服務理念如下:
1. 保修期限:能率熱水器的保修期通常為2年或更長時間。在保修期內,如果出現非人為因素導致的故障或損壞,用戶可以享受免費維修或更換服務。
2. 保修范圍:免費保修服務通常涵蓋產品的核心部件,如加熱元件、溫控器等。然而,一些易損件、耗材或由于用戶誤操作導致的損壞可能不在保修范圍內。
3. 服務內容:在保修期內,用戶可以聯系能率客服中心或指定的維修服務點,預約免費上門維修服務。專業維修人員會對產品進行檢查、診斷,并在必要時進行維修或更換部件。
4. 注意事項:為了確保免費保修服務的有效性,用戶需要保留購買憑證(如發票),并按照產品說明書正確使用和維護熱水器。如果用戶私自拆卸、修理或更改產品,可能會導致保修失效。 |