美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
美的空調服務說明:
一、人為損壞不保修
若產品因人為故意損壞、摔落、碰撞、刮擦等原因導致的問題,將不享受免費包修服務。這包括但不限于外觀劃痕、破裂、凹陷等外觀損壞,以及內部零件因不當操作而損壞的情況。
二、私自改裝不保修
若客戶未經美的授權,私自對產品進行改裝、拆卸或修理,導致產品出現故障或性能下降,將不享受免費包修服務。私自改裝可能會破壞產品原有的結構和功能,影響產品的正常使用和安全性。
三、無有效發票不保修
客戶在申請包修服務時,必須提供有效的購買發票作為憑證。若無法提供有效發票或發票信息與實際購買情況不符,將不享受免費包修服務。請客戶妥善保管購買發票,以便在需要時能夠出示。
四、超出保修期不保修
美的產品的包修期限在購買時會明確告知客戶,并在產品說明書或保修卡上標注。若產品出現故障的時間已超出規定的包修期限,將不再享受免費包修服務。客戶可以通過美的商家網站或客服熱線查詢產品的保修期限。
五、非正常使用損壞不保修
若產品因非正常使用或違反使用說明而導致的損壞,將不享受免費包修服務。這包括但不限于將產品置于不適宜的環境中、過度使用或超載使用等情況。客戶在使用產品時應遵循產品說明書中的使用方法和說明。
美的空調服務政策如下:
1. 全流程服務體驗:美的堅持完善全流程服務體驗,讓更多的問題在前端得到快速解決,以提升客戶滿意度。
2. 維修服務活動:策劃符合顧客需求的維修服務活動,例如設備巡檢、技術交流等,以增加客戶粘性。
3. 現場評審:評審組專家按照維修服務和品牌認證的規則,以現場觀察、詢問訪談、抽查資料等多種形式進行評審,確保服務質量。
4. 品牌與服務的創新:美的不斷向“品牌+服務”的創新型企業邁進,提升自身競爭力。
5. 完善的服 |