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海爾消毒柜維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
海爾消毒柜產(chǎn)品均享有至少1年的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障，海爾將提供免費(fèi)維修服務(wù)。用戶可以通過(guò)海爾廠家網(wǎng)站或者海爾全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線報(bào)修，海爾會(huì)盡快安排專業(yè)服務(wù)人員上門維修。
二、服務(wù)范圍
1. 消毒柜產(chǎn)品：包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電視、廚房電器等海爾旗下各類消毒柜產(chǎn)品。
2. 保修范圍：保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障，包括但不限于以下情況：
a. 產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題；
b. 產(chǎn)品零部件的損壞；
c. 設(shè)備軟件故障；
d. 因產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造原因?qū)е碌钠渌收稀?br />
3. 不在保修范圍：以下情況不屬于保修范圍：
a. 人為損壞，包括但不限于使用不當(dāng)、意外摔落、擠壓、碰撞等；
b. 未經(jīng)授權(quán)的維修或改裝；
c. 消耗品及易耗品，如燈泡、濾網(wǎng)等；
d. 用戶自行安裝、拆卸產(chǎn)品造成的損壞；
e. 因不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。
三、服務(wù)流程
1. 報(bào)修：用戶可以通過(guò)海爾廠家網(wǎng)站或者海爾全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線報(bào)修，需要提供產(chǎn)品型號(hào)、故障描述等信息。
2. 上門服務(wù)：海爾會(huì)盡快安排專業(yè)服務(wù)人員上門檢查并修復(fù)故障。如有需要，用戶應(yīng)提供相關(guān)證件，如購(gòu)買發(fā)票等。
3. 維修費(fèi)用：保修期內(nèi)維修費(fèi)用全免，但用戶需承擔(dān)可能更換的零部件費(fèi)用。保修期外，根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。
4. 維修記錄：維修完成后，海爾會(huì)提供維修記錄，包括故障原因、維修方案、維修時(shí)間等信息。
四、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)妥善保管購(gòu)買憑證、發(fā)票等相關(guān)文件，以便在需要維修時(shí)提供證明。
2. 請(qǐng)勿私自拆卸、改裝海爾消毒柜產(chǎn)品，以免影響保修服務(wù)。
3. 如果您的消毒柜產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期，也可以選擇購(gòu)買海爾的延保服務(wù)，以享受更長(zhǎng)時(shí)間的免費(fèi)維修。 |
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