華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務說明:
1. 預約上門:服務人員會提前預約上門時間,確保在約定的時間內到達客戶家中。
2. 統一著裝:服務人員會穿著統一的工作服,以展現專業的形象。
3. 主動自我介紹并出示上崗證:服務人員會主動向客戶介紹自己的身份和職責,并出示上崗證以證明其專業性。
4. 穿鞋套進門:為了保持客戶家中的衛生,服務人員會穿鞋套進入客戶家中。
5. 工作場所鋪設墊布:在工作過程中,服務人員會在工作場所鋪設墊布,以保護客戶家中的地面。
6. 安裝環境檢測:服務人員會對客戶的安裝環境進行檢測,包括用電環境、安裝墻體承重情況、水路檢查以及燃氣產品檢查等,以確保安裝的安全性和可行性。
7. 材料預算:根據現場條件,服務人員會推薦合理的安裝方案,并做出材料預算,出示材料價格表供客戶選擇。
8. 產品安裝:服務人員會按照標準流程進行產品安裝,確保產品安裝牢固可靠,管道連接密封、橫平豎直。
二、華帝熱水器服務理念如下:
1. 免費保修期:對于華帝熱水器,免費保修期通常為1年,從購買日期開始計算。在保修期內,如果出現質量問題,可以享受免費保修服務。需要注意的是,這項服務只針對正常使用情況下出現的故障,不包括人為損壞和非正常使用造成的故障。
2. 延長保修服務:在免費保修期過后,華帝還提供了延長保修服務,用戶可以根據自己的需求選擇購買1年、2年或3年的延長保修服務。
3. 免費上門維修:在保修期內,如果出現故障需要維修,華帝提供免費上門維修服務。用戶只需撥打華帝維修服務熱線,華帝維修服務工程師會在約定時間內上門進行維修。
4. 24小時在線服務:華帝還提供了24小時在線服務,用戶可以在華帝商家網或華帝熱水器APP上進行在線咨詢、在線報修等服務,隨時隨地解決問題。 |