容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務說明:
1. 全國統一服務熱線:消費者可以撥打的全國統一服務熱線,無論何時何地,都可以得到24小時x365天的全天候服務。
2. 免費安裝與調試:在購買容聲的產品后,消費者可以享受免費的安裝和調試服務。
3. 免費維修與保養:在三包期內,如果出現任何問題,容聲將提供免費的維修和保養服務。
4. 終身維修服務:即使過了三包期,消費者仍然可以享受容聲的終身維修服務。
5. 服務費用獨立結算:容聲保證服務費用的獨立結算,保障用戶得到全過程服務。
6. 三級回訪制度:容聲實行三級回訪制度,確保用戶信息能夠及時反饋和處理。
7. 全球產品質量責任保險:購買容聲熱能產品(中國)有限公司的產品,消費者可以免費享有容聲公司全球產品質量責任保險。
二、容聲冰箱服務理念如下:
1. 在使用容聲產品時,如冰箱、電視等,務必按照說明書中的要求進行操作,避免因操作不當而導致的故障。
2. 如在使用過程中出現異常情況,例如冰箱突然停止工作、電視畫面出現異常等,應及時停止使用,并聯系容聲維修服務中心。在報修時,應提供準確的產品型號、故障現象等信息,以便維修工程師更好地判斷和維修。
3. 保持電話暢通,以便容聲維修客服人員能夠及時聯系到客戶,了解具體情況。如果客戶需要外出或暫時無法接聽電話,可以提前告知維修客服人員,以免耽誤維修進度。
4. 避免私自拆卸或修理容聲產品。如果產品出現故障,應聯系專業的維修工程師進行維修。私自拆卸或修理可能會導致更大的損失和安全隱患。
5. 在購買容聲產品時,務必保留好購機發票、質保卡等相關憑證。這些憑證在出現故障時可以幫助客戶享受到維修服務。 |