格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 保修政策:格力空調提供對大部分產品從購買日起的無償修理服務。這涵蓋了如等離子電視(PDP)、液晶電視(LCD)、數碼照相機(DSC)等數字視聽產品,以及電動剃須刀、電吹風等個人健康產品,還有廚房小空調、生活小空調和大空調等。
2. 服務政策:除了基本的保修政策,格力空調還提供一系列的服務,包括維修、退換貨、咨詢服務等。用戶可以根據自己的需要選擇不同的服務方式。
3. 退換貨政策:對于符合條件的商品,格力空調提供一定的退換貨服務。具體政策可以參照其廠網上的退換貨說明。
4. 投訴與建議:如果用戶對格力的產品或服務有任何投訴或建議,可以通過指定的渠道進行反饋。格力空調承諾會認真對待每一條意見和建議。
5. 用戶隱私保護:在提供服務的過程中,格力空調承諾保護用戶的個人信息和隱私,不會將其用于不正當用途。
6. 免責條款:在某些情況下,格力空調有權不提供服務或拒絕承擔責任,如因用戶使用不當或商品被非法改裝導致的損壞等。
7. 法律與爭議解決:本服務條款適用中國的法律。如果發生爭議,雙方應首先協商解決;協商不成的,可以向有管轄權的法院提起訴訟。
二、格力空調服務政策如下:
1. 優先服務:格力星級用戶可以享受優先辦理業務的權利,包括維修、咨詢等。
2. 專屬通道:格力星級用戶擁有專屬的客戶服務通道,可以通過該通道快速解決遇到的問題。
3. 免費升級:格力星級用戶可以享受免費軟件升級、系統維護等服務。
4. 延保服務:格力星級用戶可以享受延長保修的服務,保障空調的正常使用。
5. 專屬禮品:格力星級用戶在特定節日或生日時,可以收到來自格力的專屬禮品。
6. 積分兌換:格力星級用戶可以使用積分兌換各種禮品或服務。
7. 快速響應:格力星級用戶在遇到問題時,可以獲得快速的技術支持和服務響應。 |