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TCL冰箱洗衣機(jī)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少用心理解每一位用戶需求

詳細(xì)說(shuō)明

TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

咨詢服務(wù)電話：4006-189123

TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 服務(wù)宗旨：

- 用戶服務(wù)支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴(yán)選材、精制造、高技術(shù)、誠(chéng)服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針建立的。

- 宗旨是“確保客戶的利益得到至高尊重”，按照服務(wù)體系的規(guī)范要求為客戶提供服務(wù)。

2. 服務(wù)期限：

- 免費(fèi)服務(wù)期限：為12個(gè)月。在正確使用的前提下，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在12個(gè)月內(nèi)實(shí)行三包（包修、包換、包退）。

- 有償服務(wù)期限：在免費(fèi)服務(wù)期限之外，即有償服務(wù)期限，公司在設(shè)計(jì)壽命內(nèi)直接提供終身維修服務(wù)。服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目?jī)H為備件成本費(fèi)用。

3. 技術(shù)支持：

- 提供免費(fèi)技術(shù)咨詢與方案設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場(chǎng)使用參數(shù)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案的設(shè)計(jì)。

- 培訓(xùn)服務(wù)：包括產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)和配置資料的提供，上門(mén)技術(shù)交流講座，使用和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)等，均為免費(fèi)。

4. 具體三包服務(wù)：

- 參照國(guó)家相關(guān)法規(guī)，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。

- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。

- “三包有效期”自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，確保在三包有效期內(nèi)為消費(fèi)者提供承諾的所有服務(wù)。

5. 額外服務(wù)：

- TCL還提供24H服務(wù)熱線，以及針對(duì)特定項(xiàng)目提供的免費(fèi)勘測(cè)、節(jié)能改造方案、冰箱升級(jí)等服務(wù)。

TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、太原等！