海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海爾咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
一、選擇正規(guī)渠道和商家維修
商家渠道購(gòu)買(mǎi)：盡量在海爾商家網(wǎng)、正規(guī)商場(chǎng)或授權(quán)的電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)熱水器產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的來(lái)源可靠。
商家維修報(bào)修：熱水器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，至選通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、海爾商家網(wǎng)或商家客服電話(huà)等渠道聯(lián)系商家維修服務(wù)，避免輕信網(wǎng)絡(luò)搜索或路邊攤的維修服務(wù)。
二、仔細(xì)核對(duì)維修人員信息
要求出示證件：維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)要求其出示工作證、上崗證等身份證明，并仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息。
核對(duì)維修單：注意查看維修單或服務(wù)報(bào)告上是否印有海爾標(biāo)識(shí)水印、條形碼等，并明確收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，避免被“山寨”維修店坑騙。
三、注意維修過(guò)程中的細(xì)節(jié)
避免單獨(dú)收費(fèi)：盡量不讓維修人員單獨(dú)收費(fèi)，至好是通過(guò)平臺(tái)和維修機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收費(fèi)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
全程跟蹤記錄：對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤記錄，包括錄音、錄像等，以便在后續(xù)維權(quán)時(shí)提供有力證據(jù)。
保留維修憑證：維修完成后，務(wù)必保留好維修憑證和收據(jù)，以便在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠順利維權(quán)。
四、警惕常見(jiàn)維修陷阱
小病大修：有些維修人員會(huì)故意夸大故障，將小問(wèn)題說(shuō)成大問(wèn)題，從而收取高額維修費(fèi)用。消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，多方咨詢(xún)以了解真實(shí)情況。
更換零部件：在更換零部件時(shí)，要注意辨別新舊部件，防止被使用二手零部件冒充新部件。同時(shí)，要求維修人員明確告知更換部件的型號(hào)、價(jià)格等信息。
亂收費(fèi)現(xiàn)象：維修前務(wù)必咨詢(xún)好具體費(fèi)用，并與維修人員達(dá)成一致。避免在維修過(guò)程中出現(xiàn)額外收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等亂收費(fèi)現(xiàn)象。 |
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