格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 保修期限:格力電視的整機保修期限為一年,而液晶顯示屏的保修期限為三年。在保修期內,如果出現質量問題,消費者可以享受免費維修、免費換貨或全額退款的權利。
2. 保修范圍:格力電視的保修范圍涵蓋了商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷等質量問題,以及在正常使用情況下出現的需要修理或更換零部件的質量問題。此外,如果因為格力電視的質量問題導致用戶無法正常使用,格力也將提供維修服務,包括更換零部件、維修、推修等。
3. 保修服務方式:在購買格力電視后,如果消費者遇到以上所述的質量問題,可以根據產品的三包條款,向格力提供相關的證明和申請。格力將在規定時間內提供保修服務,包括上門取件、免費維修、更換零部件等。
二、格力空調服務理念如下:
1. 全國統一服務熱線:格力設有全國統一的服務熱線,提供7x24小時全天候服務。用戶可以隨時撥打熱線電話,尋求專業的售前、維修技術咨詢,產品使用問題咨詢,安裝調試與維修申請等。
2. 在線客服功能:除了傳統的電話客服,格力還推出了在線客服功能,用戶可以通過格力廠家微信等平臺隨時隨地聯系到格力客服代表,獲取所需的服務。
3. 專業服務團隊:格力致力于打造專業的服務團隊,通過持續的技術培訓,以及規范化的上門服務流程,確保維修服務專業又規范。
4. 貼心服務體驗:格力還提供貼心的服務體驗和豐富的福利活動,比如免費安裝、調試與指導(三包期內),免費維修、保養(三包期內),享有終身維修服務(三包期外)等。
5. 全國服務網點:格力在中國有500多家服務網點,3500名專業服務工程師隨時待命,提供設計、施工、調試、保養一站式全程全天候貼心管家服務。 |