格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 保修期限:格力電視的整機(jī)保修期限為一年,而液晶顯示屏的保修期限為三年。在保修期內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修、免費(fèi)換貨或全額退款的權(quán)利。
2. 保修范圍:格力電視的保修范圍涵蓋了商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷等質(zhì)量問題,以及在正常使用情況下出現(xiàn)的需要修理或更換零部件的質(zhì)量問題。此外,如果因?yàn)楦窳﹄娨暤馁|(zhì)量問題導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用,格力也將提供維修服務(wù),包括更換零部件、維修、推修等。
3. 保修服務(wù)方式:在購(gòu)買格力電視后,如果消費(fèi)者遇到以上所述的質(zhì)量問題,可以根據(jù)產(chǎn)品的三包條款,向格力提供相關(guān)的證明和申請(qǐng)。格力將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù),包括上門取件、免費(fèi)維修、更換零部件等。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線:格力設(shè)有全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)熱線,提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)。用戶可以隨時(shí)撥打熱線電話,尋求專業(yè)的售前、維修技術(shù)咨詢,產(chǎn)品使用問題咨詢,安裝調(diào)試與維修申請(qǐng)等。
2. 在線客服功能:除了傳統(tǒng)的電話客服,格力還推出了在線客服功能,用戶可以通過格力廠家微信等平臺(tái)隨時(shí)隨地聯(lián)系到格力客服代表,獲取所需的服務(wù)。
3. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì):格力致力于打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),通過持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn),以及規(guī)范化的上門服務(wù)流程,確保維修服務(wù)專業(yè)又規(guī)范。
4. 貼心服務(wù)體驗(yàn):格力還提供貼心的服務(wù)體驗(yàn)和豐富的福利活動(dòng),比如免費(fèi)安裝、調(diào)試與指導(dǎo)(三包期內(nèi)),免費(fèi)維修、保養(yǎng)(三包期內(nèi)),享有終身維修服務(wù)(三包期外)等。
5. 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):格力在中國(guó)有500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),3500名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命,提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式全程全天候貼心管家服務(wù)。 |