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博世冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 延保服務(wù):自冰箱銷售發(fā)票開具日期起,在廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用冰箱、冰箱、干衣機(jī)、冰箱、冷柜、彩電、冰箱、廚電、凈水機(jī)等產(chǎn)品,可以選擇購買博世的延保服務(wù)。延保期限內(nèi),在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù),且這些服務(wù)不限次數(shù),直至修好或賠付為止。
2. 維修服務(wù):在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題,博世會提供免費的維修或更換服務(wù)。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費者有權(quán)要求更換新機(jī)或退貨。
3. 維修承諾:博世冰箱維修服務(wù)承諾,提供24小時全天候的維修服務(wù),為消費者提供快捷、高效的服務(wù)。此外,維修過程中,不收取任何額外的費用。
4. 收費服務(wù):保修期外,消費者可以選擇自行維修或者撥打維修服務(wù)電話進(jìn)行維修,但需要支付一定的維修費用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |