科大集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
科大集成灶、燃氣灶維修服務說明：
1. 免費策劃凈水方案：顧客在購買產(chǎn)品前，可以向科大當?shù)貭I銷服務中心申請去現(xiàn)場勘察安裝場地，策劃凈水方案及安裝設計。
2. 免費送貨及安裝：顧客在科大授權售點購買集成灶產(chǎn)品后，科大當?shù)貭I銷服務中心會按照預約的時間免費送貨上門，并免費進行安裝調(diào)試。
3. 免費保修期：科大集成灶提供整機保修1年的服務，如果增加相應的費用，可以延長1-2年的免費保修期。在保修期內(nèi)，不收取任何上門服務費用及配件費用。
4. 產(chǎn)品終生維護：當超出保修范圍時，科大當?shù)貭I銷服務中心提供產(chǎn)品終生上門維護服務（包括更換超濾膜濾芯，更換耗材等）。屆時如有配件或耗材更換，科大將收取適當?shù)呐浼蚝牟馁M用和服務費用。
5. 服務電話回訪：科大在集成灶安裝后兩個月內(nèi)，會進行電話回訪，以了解顧客使用集成灶的實際情況。在顧客使用的前三個月，科大會根據(jù)當?shù)厮|(zhì)情況，短信提醒顧客沖洗，并培養(yǎng)維護產(chǎn)品的習慣；在需要更換濾芯的時候，也會短信提醒。
6. 24小時積極響應：如果顧客在使用過程中遇到任何問題，或是遇到有關產(chǎn)品質(zhì)量投訴的情況下，科大當?shù)貭I銷服務中心會在24小時內(nèi)及時處理。
7. 全方位的服務支持：科大通過呼叫中心、網(wǎng)絡、傳真等方式全方位為客戶提供服務支持，且全系列產(chǎn)品由專職服務工程師上門服務。市區(qū)內(nèi)48小時內(nèi)上門服務，郊區(qū)預約服務。
8. “六免”優(yōu)惠：保修期內(nèi)，用戶可享受免費送貨上門（市區(qū)內(nèi)）、免費安裝、免費設計并提供方案、免費更換零件、免費提供水質(zhì)TDS值檢測以及終身免費提醒更換濾芯的優(yōu)惠。
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