容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱維修服務政策如下:
1. 服務理念:公司秉承“服務就是心滿意足”的理念,致力于為顧客提供滿意的服務。
2. 服務宗旨:顧客滿意*。公司始終將顧客的需求放在首位,不斷優化服務流程,提升服務質量。
3. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定。消費者在購買容聲冰箱產品后,享有保修、包換、包退的權利。
4. 服務便捷性:公司服務網點覆蓋全國,提供上門服務,方便顧客進行咨詢、維修、退換貨等操作。
5. 快速響應:對顧客的咨詢和問題反饋設立了快速響應機制,確保顧客問題得到及時解決。
6. 服務培訓:公司定期對員工進行服務培訓,確保員工能夠提供專業、周到的服務。
7. 服務監督:接受社會監督,不斷改進服務質量。顧客可以通過多種渠道對公司的服務進行投訴和評價。
8. 個性化服務:根據不同顧客的需求,提供個性化的服務方案,滿足不同顧客的特定需求。
9. 預防性維護保養:提供預防性維護保養服務,通過定期檢查和維護,確保產品性能和使用壽命。
10. 24小時在線客服:提供24小時在線客服,隨時為顧客提供幫助和解答。
11. 技術支持與培訓:為顧客提供技術支持和培訓,幫助顧客更好地使用產品、發揮產品性能。
12. 定期回訪:定期對顧客進行回訪,了解產品使用情況,收集顧客意見和建議,不斷改進產品和服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非容聲家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |