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凱歌咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的內容和要求
1. 憑證內容:包修有效憑證包含以下信息:
(1)產品基本信息:產品型號、序列號、生產日期等。
(2)購買信息:購買日期、購買渠道、銷售商名稱等。
(3)包修期限:包修期限根據產品不同而有所差異,具體以產品說明書或廠家公告為準。
(4)憑證編號:每個包修有效憑證都有唯一的憑證編號,以便于維修服務人員查詢和管理。
2. 憑證要求:
(1)原件保留:請您妥善保管好包修有效憑證的原件,確保其完整、清晰可辨。
(2)不得涂改:包修有效憑證上的信息一經填寫,請勿隨意涂改,以免影響您享受維修服務。
(3)不得轉讓:包修有效憑證僅限于原購買者使用,不得轉讓給他人。
一、服務承諾
1、全國所有地級城市1年內市區范圍48小時內免費上門服務,1年以上有償預約上門服務。
2、對于在中國大陸區域內購買的凱歌產品,均享受“一地購機,全國包修”的聯保服務。
二、包修政策
凱歌嚴格執行國家三包規定,自用戶購機日期始整機免費包修一年,大配件3年免費更換,其他部件按國家三包規定執行。
三、退換機政策
1、按照國家“新三包”規定,用戶購機后如產品出現性能故障,自用戶購機之日起(以本機有效正式購貨發票的購貨日期為準),7日內可以選擇退機、換機或修理,自用戶購機之日起15 日內可以選擇換機或修理。
2、不符合退機條件的退機,不受國家“三包”法保護,應按規定收取品折舊費,具體收費標準按國家“新三包”有關規定執行;
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算,并在發票上注明。 |