松下空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下空調服務說明:
1. 售前服務:松下通過多種方式幫助消費者了解產品信息,解決信息不對稱問題。這包括建立網絡產品庫,讓消費者能夠方便快捷地查詢產品信息;發放平板知識普及手冊,提高消費者對產品的認知度;以及通過宣傳下鄉等活動,進一步拉近城鄉消費者的距離。
2. 售中服務:在銷售過程中,松下要求導購顧問遵循誠信和專業的服務標準,為消費者提供個性化的產品推薦和家居融合建議。同時,松下還簡化了銷售結算等流程,為消費者提供便捷周到的購買服務。
3. 維修服務:松下無憂服務在維修方面尤為突出,通過“三三五”免和平板安裝6H服務等標準,確保消費者在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。其中,“三三五”免服務指的是三年內免費包修、五年內壓縮機免費包修、五年內免費上門設計安裝;而平板安裝6H服務則是指在接到消費者安裝需求后,松下承諾在6小時內完成安裝并投入使用。
二、松下空調服務理念如下:
1. 產品質量保障:松下始終致力于保障自營產品的質量,同時也在擴展品質對標的同志、同道、同盟生態圈,構建質量保障生態鏈。他們通過賦能代理商、供應商等合作伙伴,已搭建起艾經銷數字化平臺,實現制造和分銷鏈路的高效、透明及合規。并且,與核心供應商簽訂長效質保合同,協助對過程控制關鍵點實時在線管控。這些措施使得松下的產品在市場上獲得了廣泛的認可,也為服務質量的升級提供了堅實的底座。
2. 服務模式升級:依托于強大的產品質量基礎,松下在服務端也不斷升級。他們近年來重磅推出“全面服務”戰略,一系列創新服務舉措應運而生。這使得松下在服務保障方面更加全面和細致。
3. 收費政策:松下的服務收費政策主要根據服務范圍和地區分類進行制定。服務范圍主要包括所有非保修期內的服務,以及保修期內非產品質量或安裝質量而導致的服務。 |