美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 一站式全屋智能：提供包括AI空調(diào)、AI大屏空調(diào)、AI洗衣機(jī)、AI空調(diào)、AI廚房大電、AI廚房小電、AI生活小電和AI智能家居等在內(nèi)的全屋智能產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 全屋智能凈水：提供包括空調(diào)在內(nèi)的全屋凈水解決方案，以及相關(guān)的凈水設(shè)備和服務(wù)。
3. 維修政策：提供包括7天無理由退貨、1年免費上門維修、質(zhì)保期內(nèi)免費更換備件等在內(nèi)的維修政策，保障用戶的權(quán)益和利益。
4. 產(chǎn)品防偽查詢：為用戶提供產(chǎn)品防偽查詢服務(wù)，確保用戶購買到的是正品產(chǎn)品。
5. 在線客服和維修咨詢熱線：提供在線客服和維修咨詢熱線，為用戶解答各種問題和疑慮，幫助用戶更好地使用美的產(chǎn)品。
二、美的空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)準(zhǔn)則：美的的維修服務(wù)人員必須遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。此外，還有“十個不準(zhǔn)”原則，包括不準(zhǔn)態(tài)度惡劣、不準(zhǔn)違規(guī)操作、不準(zhǔn)過度營銷、不準(zhǔn)無證上崗、不準(zhǔn)推諉扯皮、不準(zhǔn)上門延誤、不準(zhǔn)違規(guī)收費、不準(zhǔn)弄虛作假等。
2. 服務(wù)流程：美的的“管家式”服務(wù)包括服務(wù)前、服務(wù)中和服務(wù)后三個階段。服務(wù)前，會進(jìn)行安全測電并提醒講解到位；服務(wù)中，會通電試機(jī)，向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用；服務(wù)后，會清理現(xiàn)場，對用戶家的其他美的產(chǎn)品進(jìn)行通檢，確保一切運行正常。
3. 服務(wù)承諾：美的承諾隨叫隨到，一次就好。他們會公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督。
4. 服務(wù)內(nèi)容：美的的“管家式”服務(wù)涵蓋了設(shè)計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等全過程，確保用戶在使用美的產(chǎn)品的整個生命周期中都能得到滿意的服務(wù)。 |
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