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歐意油煙機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
歐意油煙機(jī)維修服務(wù)以“誠信、專業(yè)、高效、貼心”為宗旨,為客戶提供高質(zhì)量、高效率的維修服務(wù)。我們不僅致力于解決客戶的問題,更注重保障客戶的權(quán)益,讓客戶享受到安心、舒心的服務(wù)體驗(yàn)。
二、服務(wù)承諾
1. 誠信為本:我們始終遵循誠信原則,對(duì)客戶負(fù)責(zé),不隱瞞問題,不夸大事實(shí),讓客戶明明白白消費(fèi)。
2. 專業(yè)服務(wù):我們的維修人員都經(jīng)過歐意專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證,擁有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能,能夠準(zhǔn)確判斷并解決各種油煙機(jī)故障。
3. 高效快捷:我們注重提高服務(wù)效率,竭盡全力縮短維修時(shí)間,讓客戶盡快恢復(fù)使用油煙機(jī)。
4. 貼心細(xì)致:我們關(guān)注客戶的需求和感受,提供上門維修、電話咨詢、在線客服等多種服務(wù)方式,讓客戶感受到貼心關(guān)懷。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 禮貌待人:我們的維修人員應(yīng)禮貌待人,尊重客戶,微笑服務(wù)。
2. 干凈整潔:我們的維修場(chǎng)地應(yīng)保持干凈整潔,工具擺放有序,避免給客戶帶來不良視覺體驗(yàn)。
3. 安全可靠:我們的維修人員應(yīng)遵守安全規(guī)定,確保維修過程安全可靠,避免發(fā)生意外事故。
4. 客戶滿意度:我們致力于提高客戶滿意度,不斷改進(jìn)服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。
四、服務(wù)流程
1. 預(yù)約咨詢:客戶可通過電話、微信、廠家網(wǎng)站等渠道進(jìn)行預(yù)約咨詢,了解維修詳情和費(fèi)用。
2. 上門服務(wù):我們提供上門維修服務(wù),在約定時(shí)間內(nèi)上門檢查油煙機(jī)故障,并提供維修方案和報(bào)價(jià)。
3. 簽訂合同:在客戶同意維修方案和報(bào)價(jià)后,簽訂維修合同。
4. 開始維修:按照合同約定進(jìn)行維修,確保維修質(zhì)量。
5. 驗(yàn)收結(jié)算:維修完成后,由客戶驗(yàn)收并結(jié)算費(fèi)用。
6. 跟蹤回訪:對(duì)已維修的油煙機(jī)進(jìn)行跟蹤回訪,確保客戶滿意度。 |