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西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修期:在購買日期起兩年內(nèi),若產(chǎn)品因制造工藝或元器件的損壞出現(xiàn)質(zhì)量問題,西門子將提供免費(fèi)門市維修服務(wù),并視情況更換零件或整個產(chǎn)品。此外,根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
2. 全球聯(lián)保服務(wù):無論在保期中或保期后,只要是西門子冰箱正式行銷的產(chǎn)品,在任何國家皆可獲得維修服務(wù)。若當(dāng)?shù)匚葱袖N此產(chǎn)品,西門子同樣提供維修服務(wù),但可能因未儲備所需零件導(dǎo)致維修時間較長。
3. 快速維修服務(wù):為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品,西門子提供快速維修服務(wù)。他們可以選擇以更換部件的方式提供服務(wù),而不是進(jìn)行元件級維修。更換下來的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸西門子所有并回收處理。
4. 寄修服務(wù):用戶可將故障產(chǎn)品快遞至西門子預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,西門子會將其快遞回給用戶。保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。保修期外,用戶需承擔(dān)來回快遞費(fèi)用。
5. 配件保修:西門子使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |