博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
博世冰箱服務說明:
一、維修服務流程
1. 報修聯系:客戶可以通過博世商家網、客服電話或授權服務點等多種途徑聯系博世維修服務。
2. 故障確認:維修服務人員會與客戶溝通,了解故障情況,并確認是否在保修范圍內。
3. 上門服務:確認故障后,博世將安排專業維修人員上門檢修,盡量確保一次性解決問題。
二、保修憑證與要求
1. 憑證要求:客戶需提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等)以享受保修服務。
2. 信息準確性:憑證上的產品信息需與實際購買的產品相符,否則可能影響保修服務的提供。
三、保修服務限制
1. 非授權維修:未經博世授權的維修行為可能導致保修失效,客戶應確保選擇正規渠道進行維修。
2. 人為損壞:因使用不當或人為造成的損壞不屬于保修范圍,需客戶自行承擔維修費用。
四、投訴與建議渠道
1. 客服熱線:客戶可通過撥打博世客服熱線進行投訴或提出建議。
2. 商家網站:博世商家網站設有在線客服及投訴建議專區,客戶可在線提交投訴或建議。
3. 社交媒體:博世在各大社交媒體平臺也有商家賬號,客戶可通過私信或評論進行反饋。
博世冰箱服務政策如下:
1. 產品保修:對于不同的家用機和公用機,提供不同的整機保修期,分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年,但2022年9月9日后購買的產品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策:包括箱體保修一年,附件保修30天。對于保修期外的用戶,主要部件可以保修一年,其他部件則保修30天。
3. 維修服務:如果您的博世冰箱產品出現問題,可以聯系博世冰箱(中國)有限公司的商家維修服務進行檢測和維修。
4. 產品定制:根據客戶需求,提供個性化的產品定制服務,滿足客戶的特殊需求。
5. 產品安裝:對于需要安裝的產品,博世冰箱 |