三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星冰箱服務說明:
1. 客戶至上:三星強調客戶至上的服務理念,要求員工始終以客戶為中心,全心全意為客戶服務,提供愉悅的體驗。
2. 貼心服務:三星要求員工在服務中關注細節,關心客戶的需求和感受,提供貼心的服務。
3. 專業性:三星要求員工具備專業知識和技能,能夠為客戶提供高質量的服務。
4. 誠信守信:三星強調誠信守信的服務態度,要求員工遵守承諾,維護公司的聲譽和形象。
5. 積極主動:三星要求員工積極主動地為客戶提供服務,及時解決問題,滿足客戶的需求。
6. 團隊協作:三星強調團隊協作的重要性,要求員工與同事保持良好的合作關系,共同完成工作任務。
7. 持續改進:三星要求員工不斷尋求改進機會,提高服務質量和效率,為客戶提供更好的服務。
二、三星冰箱維修服務理念如下:
1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“三星服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發準則:中國三星積極引入集團先進技術,并根據中國本土需求,基于全球研發準則,對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理:三星將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規:三星冰箱制定了高于國際標準的安全及性能規定,在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行,并建立合規監查機制。
7. 顧客服務:三星冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |