三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 客戶至上:三星強(qiáng)調(diào)客戶至上的服務(wù)理念,要求員工始終以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù),提供愉悅的體驗(yàn)。
2. 貼心服務(wù):三星要求員工在服務(wù)中關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)心客戶的需求和感受,提供貼心的服務(wù)。
3. 專業(yè)性:三星要求員工具備專業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。
4. 誠(chéng)信守信:三星強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信守信的服務(wù)態(tài)度,要求員工遵守承諾,維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。
5. 積極主動(dòng):三星要求員工積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù),及時(shí)解決問(wèn)題,滿足客戶的需求。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:三星強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,要求員工與同事保持良好的合作關(guān)系,共同完成工作任務(wù)。
7. 持續(xù)改進(jìn):三星要求員工不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,為客戶提供更好的服務(wù)。
二、三星冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 整機(jī)保修:家用機(jī)三年,公用機(jī)一年。用戶憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“三星服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息,享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機(jī)三年;公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則:中國(guó)三星積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù),并根據(jù)中國(guó)本土需求,基于全球研發(fā)準(zhǔn)則,對(duì)集團(tuán)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理:三星將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī):三星冰箱制定了高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定,在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行,并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù):三星冰箱始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |