方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太熱水器服務說明:
1. 誠心:方太始終堅持誠信經營,為顧客提供優質的熱水器產品和熱水器服務。他們要求每一位員工在向顧客推介產品時,必須做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。
2. 細心:方太追求“細節成就完美”,他們在產品的設計、制造、安裝和服務過程中,都注重細節,確保每一個環節都達到*高的標準。在安裝熱水器機時,工程師會細心安裝,確保不留任何安全隱患。
3. 耐心:方太堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,他們要求每一位服務人員不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用產品。他們會耐心講解產品的使用方法和注意事項,確保顧客能夠輕松使用。
4. 用心:方太堅信“世上無難事,只要有心人”。他們用心為顧客服務,安裝后及時進行電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進行濾芯更換等服務。他們用心呵護每一位顧客,讓顧客使用產品全程安心無憂。
二、方太熱水器服務理念如下:
1. “一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一”的服務標準:這是方太星級服務的核心。它要求在日常服務中,承諾規范作業和用戶用水安全;公開且統一收費標準,接受用戶監督和評價;服務過程中,確保水質安全檢測并講解到位、現場清理到位、試機并向客戶講解到位;提醒用戶長期不使用需斷電斷水、熱水器超過三天不使用時的注意事項、反滲透熱水器機有廢水屬于正常現象,以及濾芯到期及時更換等。
2. 完善的維修服務體系:方太擁有完善的維修服務體系,包括專業的維修服務團隊、技術支持、投訴處理等。公司注重維修服務的每一個環節,確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決。
3. 權威認證:方太的星級服務得到了權威認證。公司榮獲了“全國國標五星級維修服務企業”榮譽,以及七星級(卓越)服務認證。 |