海奇冰柜維修服務(wù)處理電話多少-維修全攻略
海奇咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 申請維修服務(wù)
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)海奇冰柜產(chǎn)品存在故障時,請及時與我們聯(lián)系,可以通過以下方式申請維修服務(wù):
(1)海奇廠家網(wǎng)站:登錄廠家網(wǎng)站,選擇“維修服務(wù)”,填寫相關(guān)信息,提交維修申請。
(2)客服熱線:撥打海奇冰柜廠家客服熱線,向客服人員說明問題,并提供相關(guān)信息。
(3)線下服務(wù)中心:前往海奇冰柜授權(quán)的維修服務(wù)中心,現(xiàn)場申請維修服務(wù)。
二、維修注意事項
1. 在申請維修服務(wù)前,請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的使用說明書,確保故障不是您在操作上的問題。
2. 在使用過程中,請遵守產(chǎn)品的使用規(guī)范,不要進(jìn)行任何違反安全、操作規(guī)程的行為。
3. 在維修過程中,請配合技術(shù)人員的工作,提供真實的故障描述和相關(guān)信息。
4. 維修完成后,請妥善保管維修單據(jù),作為后續(xù)維權(quán)和包修的憑證。
海奇秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有光臨海奇指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
服務(wù)宗旨:顧客滿意*
服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國,提供上門服務(wù)
客戶咨詢服務(wù):解答顧客對冰柜及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有冰柜報修、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見處理:2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案
服務(wù)品質(zhì)保證:對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪 |