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美的冰箱各區(qū)維修服務(wù)聯(lián)系電話多少-反映處理服務(wù)

詳細說明

    美的咨詢電話：4006-189123



美的冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、保修政策范圍



1. 本政策適用于美的電器生產(chǎn)的家用冰箱、商用冰箱及各類制冷設(shè)備。

2. 保修政策僅限于正常使用條件下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞。



二、保修期限



1. 家用冰箱和商用冰箱的保修期為六年，自購買之日起生效。

2. 制冷設(shè)備（如冰箱、冰柜等）的保修期為一年，自購買之日起生效。



三、保修范圍



1. 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞，美的電器將提供免費維修或更換部件的服務(wù)。

2. 對于不涉及材料費用的簡單故障，如軟件故障、清潔保養(yǎng)等，美的電器可提供免費服務(wù)。

3. 對于涉及材料費用的故障，如需要更換部件或外修等，美的電器將提供有償服務(wù)，收費標準為該部件的購入價格。



四、保修規(guī)定



1. 用戶在購買美的電器產(chǎn)品時，應(yīng)妥善保管好發(fā)票、裝箱單等相關(guān)憑證。

2. 如在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障或損壞，用戶應(yīng)先自行檢查是否使用不當導致，排除后再聯(lián)系美的電器客服報修。

3. 用戶應(yīng)遵守使用說明，不得隨意拆解、修理和改裝產(chǎn)品，否則美的電器將不承擔保修責任。

4. 對于維修服務(wù)，用戶需支付維修工時費用，具體標準按照當?shù)鼐S修市場價格。

5. 如用戶需要更換部件，需支付部件費用和工時費用。



五、保修流程



1. 用戶撥打美的電器客服電話報修。

2. 客服人員記錄用戶信息及故障情況，安排維修人員上門檢查。

3. 如果故障屬于保修范圍，維修人員將提供免費維修或更換部件服務(wù)。如果故障不屬于保修范圍，將向用戶說明有償服務(wù)收費標準。

4. 維修完畢后，用戶驗收并支付維修費用（如有）。

5. 維修人員填寫保修記錄，并將維修后的設(shè)備交還用戶。

 
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