澳柯瑪集成灶、燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
澳柯瑪集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明:
1. 全程無憂服務(wù),杜絕隱形收費(fèi)
進(jìn)店即享服務(wù):從消費(fèi)者進(jìn)店開始,澳柯瑪就提供全程服務(wù),包括高層送貨上門、上門安裝及后期維護(hù)。
公開透明收費(fèi):堅守“形象規(guī)范、收費(fèi)公開、素養(yǎng)一流”的要求,確保服務(wù)過程中沒有隱形收費(fèi),讓消費(fèi)者享受至誠摯、貼心的服務(wù)。
2. 高效響應(yīng),快速解決
快速響應(yīng)機(jī)制:建立了積極的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制,如2小時內(nèi)聯(lián)系落實(shí)、48小時內(nèi)上門處理、72小時內(nèi)服務(wù)閉環(huán)等維修服務(wù)政策,確保問題得到及時解決。
24小時維修服務(wù)熱線:設(shè)立24小時維修服務(wù)熱線,確保消費(fèi)者在任何時間都能聯(lián)系到維修服務(wù),實(shí)現(xiàn)售前維修服務(wù)一步到位。
3. 專業(yè)保養(yǎng),延長使用壽命
免費(fèi)保養(yǎng)套餐:澳柯瑪為用戶提供免費(fèi)保養(yǎng)套餐,包括基礎(chǔ)保養(yǎng)和深度保養(yǎng),定期對用戶廚房集成灶進(jìn)行功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)等,確保產(chǎn)品保持良好狀態(tài)并獲得長久壽命。
專業(yè)保養(yǎng)團(tuán)隊:擁有專業(yè)的保養(yǎng)團(tuán)隊,具備豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗,能夠為消費(fèi)者提供專業(yè)的保養(yǎng)服務(wù)。
4. 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,長久保障
電機(jī)終身質(zhì)保,整機(jī)保修3年:澳柯瑪集成灶電機(jī)提供終身質(zhì)保,整機(jī)保修3年,為消費(fèi)者提供長久的產(chǎn)品保障。
嚴(yán)格保修政策:明確保修政策,對于因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的情況,不屬于免費(fèi)保修范圍,但公司仍將竭誠為消費(fèi)者提供維修服務(wù),并酌情收取一定的工本費(fèi)。
5. 全程跟進(jìn),確保滿意
全方位跟進(jìn)服務(wù):從售前咨詢、選購、安裝到維修維護(hù),澳柯瑪都提供全方位的跟進(jìn)服務(wù),確保消費(fèi)者在整個購買和使用過程中都能得到滿意的體驗。
定期回訪:定期對用戶進(jìn)行回訪,了解產(chǎn)品使用情況,收集用戶反饋,以便不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 |