海信冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信冰箱服務說明:
1. 四個“認真”:
認真對待每一次報修和每次報修回復,確保用戶的需求得到及時響應和處理。
認真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環節,保證信息的準確性和流暢性。
認真分析每一個失誤,并舉一反三以避免犯同樣的錯誤,不斷提升服務質量。
認真抓好每一個工作細節,為經銷商和消費者提供具體實在的服務,確保用戶滿意。
2. 四個“主動”:
走訪客戶要主動,積極與客戶建立聯系,了解他們的需求和反饋。
溝通交流要主動,與客戶保持密切溝通,確保信息的及時傳遞和理解。
提供服務要主動,根據用戶的需求和期望,主動提供優質的服務和解決方案。
解決問題要主動,積極應對和解決用戶遇到的問題和困難,確保用戶的滿意度。
二、海信冰箱服務政策如下:
1. 客戶至上:海信始終堅持將客戶的需求和滿意度作為首要任務,致力于提供超出客戶期望的優質服務。公司相信,客戶的滿意是企業成功的基礎,因此不斷努力提高客戶滿意度,建立長期穩定的合作關系。
2. 品質優先:海信深知品質是企業的生命線,因此始終將品質作為產品和服務的重要考量因素。公司致力于提供高品質的產品和服務,以滿足客戶對品質的需求和期望。
3. 持續改進:海信不斷追求卓越,通過持續改進和創新,提高生產效率、降低成本、優化流程,從而不斷提升企業的競爭力和適應能力。公司鼓勵員工積極參與改進活動,持續推動企業向前發展。
4. 團隊合作:海信重視團隊合作和協作精神,相信團隊的力量能夠戰勝一切挑戰。公司鼓勵員工之間的溝通和合作,共同為實現企業的目標和愿景而努力。
5. 誠信經營:海信堅守誠信原則,以誠實、公正的態度對待客戶和合作伙伴。 |