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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

方太消毒柜維修服務咨詢電話-快速維修注意事項

詳細說明

方太咨詢電話：4006-189123

方太消毒柜維修、清洗保養一站式服務

一、服務目標

方太消毒柜致力于為客戶提供高品質的維修服務，通過建立完善的維修檔案記錄規范，提高服務效率，保護客戶隱私，并為客戶提供持續、穩定、優質的服務。

二、維修檔案記錄規范操作流程

1. 接收維修申請：方太消毒柜客服部門接到客戶維修申請后，應詳細記錄客戶基本信息，包括姓名、聯系方式、消毒柜型號等。

2. 派工與預約：客服人員根據客戶申請的維修項目，合理安排技術人員進行維修。

3. 維修記錄：技術人員在完成維修后，需填寫詳細的維修記錄，包括故障現象、維修過程、更換部件等信息。

4. 檔案整理：客服人員應對維修記錄進行整理，按照時間順序或消毒柜型號分類歸檔。確保檔案資料齊全、有序。

5. 檔案保存：維修檔案應妥善保存，確保資料安全。方太消毒柜將采用電子化檔案管理系統，實現檔案資料的長久保存。

6. 檔案查閱：客戶可隨時查閱自己的維修檔案記錄。方太消毒柜應設立專門的檔案查閱渠道，方便客戶獲取維修信息。

7. 持續跟進：方太消毒柜將定期對維修檔案記錄進行審查，了解消毒柜運行狀況，及時發現潛在問題，為客戶提供持續的優質服務。

四、服務承諾

1. 快速響應：方太消毒柜將提供24小時在線客服，確保客戶在遇到問題時能夠及時得到幫助。

2. 專業維修：方太消毒柜擁有專業的技術團隊和先進的維修消毒柜，能夠為客戶提供專業的維修服務。

3. 優質服務：方太消毒柜重視每一位客戶的體驗，努力提供優質、貼心的服務。

4. 價格透明：方太消毒柜將向客戶提供透明的價格清單，確保客戶在接受維修服務時不會產生價格疑慮。

5. 維修保障：方太消毒柜為客戶提供完善的維修服務保障，如維修后質量問題可享受一定期限的保修期。

6. 持續跟進：方太消毒柜將持續關注客戶的消毒柜消毒柜運行狀況，并根據客戶需求提供相應的保養和維護