格力晶弘冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)理念與承諾：
- 格力晶弘冰箱始終堅(jiān)持“客戶帝一”的價(jià)值理念，將提升客戶體驗(yàn)、快速響應(yīng)客戶需求作為打造“五星”服務(wù)的重要抓手。
- 服務(wù)承諾包括2小時(shí)的客訴響應(yīng)和12小時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，展示了公司對(duì)快速響應(yīng)客戶需求的重視。
2. 服務(wù)模式與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
- 在服務(wù)模式方面，格力晶弘冰箱在已有優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立業(yè)內(nèi)至大規(guī)模的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造出一站式售前、售中、維修服務(wù)策略。
- 設(shè)立國內(nèi)首個(gè)CCC客戶呼叫中心，建立一支訓(xùn)練有素且經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全方位服務(wù)。
3. 技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化服務(wù)：
- 面對(duì)新興消費(fèi)群體的成長(zhǎng)環(huán)境和購買習(xí)慣，格力晶弘冰箱主動(dòng)緊隨“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”趨勢(shì)，通過“數(shù)字化”服務(wù)、“主動(dòng)式”服務(wù)等項(xiàng)目發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)間互聯(lián)網(wǎng)無縫連接服務(wù)。
- 創(chuàng)新地引入數(shù)字配電云系統(tǒng)，采用創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)云架構(gòu)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)配電數(shù)字化系統(tǒng)，提升服務(wù)的智能化和高效性。
4. 品牌認(rèn)證與榮譽(yù)：
- 憑借維修服務(wù)五星認(rèn)證和維修服務(wù)體系完善度十星認(rèn)證，格力晶弘冰箱斬獲“全國企業(yè)(維修服務(wù))競(jìng)爭(zhēng)力5A級(jí)·標(biāo)桿單位”榮譽(yù)稱號(hào)，體現(xiàn)了公司在服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)。
5. 長(zhǎng)期合作與細(xì)致服務(wù)：
- 格力晶弘冰箱與多個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，如重型機(jī)械領(lǐng)軍企業(yè)等，通過持續(xù)的合作和項(xiàng)目推進(jìn)，為客戶提供專屬定制化產(chǎn)品解決方案。
- 在服務(wù)過程中，公司秉持精益求精的服務(wù)態(tài)度，通過多次實(shí)地探訪和細(xì)致入微的現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，確保為客戶提供至貼心可靠的用戶體驗(yàn)。
格力晶弘冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安 |
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