能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候在線服務(wù):用戶可以隨時(shí)通過微信關(guān)注“能率服務(wù)”進(jìn)行自助服務(wù),享受24小時(shí)不間斷的服務(wù)支持。
2. 快速響應(yīng):能率的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,并承諾在24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶的需求進(jìn)行快速響應(yīng),無論是送貨安裝還是維修保養(yǎng),都能迅速響應(yīng)并提供服務(wù)。
3. 延長保修服務(wù):能率推出“365天只換不修”維修服務(wù)新政策,為購買能率智能小熱水器的用戶提供長達(dá)365天的保修期,期間如果出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題,可享受“只換不修”服務(wù)。這為用戶提供了更安心的保障。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |