約克空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、約克空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶(hù)滿意是我們的宗旨：約克始終堅(jiān)持以滿足客戶(hù)的需求和期望為首要任務(wù)，致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 全天候全方位服務(wù)：約克實(shí)施全天候、全方位的服務(wù)，無(wú)論客戶(hù)在何時(shí)何地遇到問(wèn)題，都能得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決方案。
3. 創(chuàng)新全程服務(wù)模式：約克通過(guò)創(chuàng)新全程服務(wù)模式，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值增值，以“說(shuō)到、做到、更周到”的服務(wù)承諾讓用戶(hù)滿意、放心。
4. 5P服務(wù)：約克重機(jī)服務(wù)新干線全力為用戶(hù)提供專(zhuān)享服務(wù)、專(zhuān)有配件、專(zhuān)用機(jī)油、專(zhuān)屬技術(shù)產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)再制造的“5P”服務(wù)，確保用戶(hù)在使用過(guò)程中得到全面、專(zhuān)業(yè)的支持。
5. 長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系：約克致力于與渠道代理商、*終用戶(hù)端和主機(jī)廠建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，共同創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏。
二、約克空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)理念創(chuàng)新：約克首創(chuàng)以用戶(hù)需求為中心的服務(wù)新理念，實(shí)現(xiàn)了從過(guò)去以產(chǎn)品為中心到真正以用戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)變。這一變革為行業(yè)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型提供了借鑒和參考，推動(dòng)空調(diào)服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，滿足消費(fèi)升級(jí)時(shí)代人們對(duì)美好家居生活的追求。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新：約克首創(chuàng)服務(wù)升級(jí)的新方向，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。中國(guó)家用空調(diào)服務(wù)維修協(xié)會(huì)以約克“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，牽頭制定中國(guó)空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。約克空調(diào)作為組長(zhǎng)單位首個(gè)參與起草，體現(xiàn)了其在服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和影響力。
3. 服務(wù)模式創(chuàng)新：約克首創(chuàng)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿，打造行業(yè)升級(jí)的新標(biāo)桿。約克空調(diào)跳出維修，重構(gòu)用戶(hù)全鏈條的服務(wù)新體系，以用戶(hù)需求為中心，提供售前、售中、維修全流程服務(wù)。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，包括售前上門(mén)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)調(diào)試等，為用戶(hù)帶來(lái)全方位、無(wú)微不至的貼心服務(wù)體驗(yàn)。 |
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