倍科洗衣機(jī)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約安裝：消費(fèi)者在購(gòu)買倍科產(chǎn)品后，可以通過(guò)倍科廠家公眾號(hào)或倍科服務(wù)公眾號(hào)預(yù)約上門安裝服務(wù)。預(yù)約過(guò)程簡(jiǎn)單方便，只需填寫(xiě)相關(guān)信息即可。
2. 故障報(bào)修：如果倍科產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可以通過(guò)撥打統(tǒng)一服務(wù)熱線，或者在線聯(lián)系倍科智能機(jī)器人小V進(jìn)行報(bào)修。倍科將提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
3. 在線咨詢：倍科無(wú)憂服務(wù)還提供了在線客服功能，消費(fèi)者可以隨時(shí)在線咨詢產(chǎn)品使用、故障排查等問(wèn)題。倍科的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)將及時(shí)回答消費(fèi)者的問(wèn)題，提供解決方案。
二、倍科洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過(guò)關(guān)注倍科品牌公眾號(hào)或倍科服務(wù)公眾號(hào)，進(jìn)行預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。同時(shí)，倍科也提供了24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，倍科會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝服務(wù)：消費(fèi)者購(gòu)買的倍科灶具、煙機(jī)、燃?xì)庀匆聶C(jī)、消毒柜、電洗衣機(jī)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，由各級(jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：倍科提供維修服務(wù)，但需要注意的是，有些情況不屬于免費(fèi)維修范圍，如因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的，非倍科服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，無(wú)保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購(gòu)機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的等。 |
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