松下空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下空調服務說明:
1. 服務熱線:松下提供全國統一的咨詢、報修、投訴服務熱線,為客戶提供724小時免費熱線服務。
2. 服務時限:在質保期內,松下承諾一二級城市預約24小時內上門服務,三四級城市預約48小時內上門服務,邊遠地區預約上門服務。在質保期外,預約48小時內登門,邊遠地區預約上門服務。
3. 三包服務:松下的商用顯示產品在符合相關法律法規的規定下享受“三包”服務,即在有效期內享受免費保修。超過三包有效期后,需要按照手冊規定的收費標準支付維修費用。
4. 退換貨政策:松下實行七天包退換貨政策。消費者在購買松下產品后的七天內,可以享受無理由退貨和換貨服務。
5. 技術支持與培訓:針對不同客戶的需求,松下提供全方位的技術支持與培訓服務,包括技術咨詢、故障排查和解決方案等。
6. 定制服務:根據客戶的特殊需求,松下提供產品定制、功能定制和技術支持定制等個性化服務。
二、松下空調服務政策如下:
1. 維修質量承諾:在保修期內,如果發生整機更換(不包括配件),更換后的產品按照三包法規定重新計算保修期。如果發生部件更換,更換后主機延續原保修期,主機的保修期不足90天的按照90天計算,更換后的部件延續主機剩余保修期或90天質保(以時間較長的方式為準)。對于保外維修更換后的部件或附件,松下提供90天的有限保修期。
2. 退換貨及送修服務指引:對于在免費保修期間的產品,松下客戶服務中心可以自行選擇采取更換、修理或其他方式為您提供所承諾的保修服務。如采用更換方式,更換下來的壞件歸松下所有;對于檢測無故障產品,將原樣退回。 |