格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 用戶至上:格力認為,贏得市場的關鍵是用戶的口碑,因此,他們將用戶放在首位,注重優化綜合體驗,以用戶的需求和滿意為出發點。
2. 品質追求:格力堅守對品質的極致追求,致力于打造備受用戶認可、年輕有溫度的新銳品牌。他們希望為用戶帶來每個預算內的更優選擇,不斷推出讓用戶驚喜的產品。
3. 熱愛生活:格力將客戶定位為“新極客”,一群對生活品質和產品服務有更高要求的、熱愛生活的人。他們希望與用戶一起,不舍追求,不棄熱愛,讓熱愛發光。
4. 全方位服務:格力注重產品售前、售中、維修每個關鍵點,提供全方位的服務,包括隱私政策、使用條款、保修政策等,以滿足用戶的需求。
5. 高效響應:格力設有消費者服務熱線,提供712小時的普通話服務,并設有廠家論壇供用戶交流與問題解決,積極回應用戶的需求和反饋。
二、格力空調服務政策如下:
1. 預約服務時間:為了確保服務及時進行,建議您提前與格力空調(中國)有限公司的服務熱線或維修部門聯系,預約上門服務時間。
2. 提供相關資料:在預約上門服務時,請提供相關資料,例如產品型號、故障描述等,以便我們更好地了解您的需求并提供準確的解決方案。
3. 保持溝通暢通:在上門服務過程中,請保持與服務人員的溝通暢通,確保服務順利進行。如有任何疑問或建議,請及時與服務人員溝通。
4. 確認服務費用:在服務完成后,請與服務人員確認服務費用,并確保您對費用沒有異議。如有需要,請與服務人員協商解決方案。
5. 保留憑證:在接受上門服務后,請保留好相關的維修單據和發票,以便日后查詢或核對。
6. 維修服務:如您對服務效果不滿意或有任何投訴,請及時聯系維修部門或相關渠道進行反饋。我們將竭誠為您提供優質的維修服務,確保您的滿意度。 |