格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、保修卡使用說明
請妥善保管您的保修卡,它是享受保修服務的重要憑證。在需要維修時,請出示保修卡以便我們核實保修期限和范圍。
二、維修流程與步驟
1. 您可以通過電話、在線客服或前往指定維修站點等方式提出維修申請。
2. 我們將根據您的申請安排上門取件或您自行送修。
3. 在維修前,我們將對您的產品進行檢測,并告知您具體的維修方案和費用。
4. 完成維修后,我們將通知您取回產品,并開具正規發票。
三、注意事項與條款
1. 請在維修前備份好產品中的重要數據,以免在維修過程中造成數據丟失。
2. 請不要擅自拆卸或修理產品,以免造成更大的損壞或影響保修權益。
3. 如有任何疑問或爭議,請首先與我們協商解決。
格力空調服務政策如下:
1. 全國范圍的服務:格力提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 嚴格遵守三包政策:格力的所有產品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》,即“新三包服務”。提供7天無理由退貨服務,并在質量有問題的情況下,可以在保修期內提供維修服務。
3. 建立顧客檔案:為了更好地服務客戶,格力會為每一位客戶建立檔案,以便進行定期回訪和產品跟蹤。
4. 提供上門服務:家用機、采暖機等產品提供6年保修,并實行全國范圍內的24小時用戶預約上門服務。
5. 24小時服務熱線:全國24小時服務熱線電話,消費者可以隨時撥打這個電話進行咨詢或尋求幫助。 |