雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明:
1. 用戶體驗為首要標準:雅典娜注重用戶體驗,致力于提供高品質的產品和服務,以滿足用戶需求。
2. 主動服務:雅典娜突破傳統服務概念,采取主動服務的方式,在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 全心溫暖,全程陪伴:雅典娜自進入中國以來就將“我們生產,我們服務”的理念引入市場,建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,全程為用戶提供溫暖的服務。
4. 服務前置:雅典娜將傳統維修服務的“接到訴求再提供服務”模式轉變為將服務整體前置,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
5. 暢通直達的客戶反饋渠道:雅典娜開通了24小時400客戶服務熱線,讓用戶反饋暢通直達。此外,雅典娜還推出短信提醒功能和遠程調試指導服務,在用戶需要時及時出現,全程陪伴解決問題。
二、雅典娜冰箱服務政策如下:
1. 服務流程規范:雅典娜對員工的服務流程制定了嚴格的標準,無論員工的職位高低,都需要按照標準執行任務,確保服務質量達到一流水平。
2. 服務熱線:客戶可以通過雅典娜的800服務熱線獲得各種服務,包括技術咨詢、產品服務和故障維修等,都能得到快速解決。
3. 服務監控:雅典娜不僅制定了服務流程和服務標準,還成立了專門的服務監控部門,對所有的服務質量和流程進行監督管控,以確認客戶對服務的滿意程度和服務質量。
4. 問題解決:對于客戶提出的問題,雅典娜會按照規范流程進行確認,并按照相應的流程進行解決,保證問題解決的快速性和穩定性。
5. 服務方式:針對不同的問題和不同級別的客戶,雅典娜會采取不同的服務方式,以提供更加優質、便捷的服務體驗。
6. 維修保養:在雅典娜的服務流程中,維修保養也是一個必不可少的環節。對于不同的設備,雅典娜制定了相應的維 |