勒沃庫森冰柜維修服務查詢電話多少-故障處理服務
勒沃庫森咨詢電話:400-6189123
一、維修服務流程
1. 在產品出現(xiàn)故障后,請您立即聯(lián)系我們的客服中心并提供詳細的故障描述。我們的客服人員將為您提供進一步的指導。
2. 如果無法通過電話解決問題,我們將為您安排維修師傅上門檢修。請您在預約時間內保持電話暢通,并確保有人在家接待維修師傅。
3. 維修期間,我們將盡力提供快速、高效的維修服務。如遇備件缺貨等特殊情況,我們將及時與您溝通并協(xié)商解決方案。
4. 維修完成后,維修師傅將與您進行驗收確認。請您仔細檢查修復效果,并簽署維修確認單。
二、維修費用
1. 在產品包修期內,如果故障屬于產品質量問題,我們將提供免費維修服務,包括人工費用和更換配件費用。
2. 在產品包修期外,維修費用將根據(jù)實際情況進行收費。我們將提供維修費用報價,并在您同意后進行維修。
3. 維修費用不包括上門費、檢測費等額外費用。如需要支付額外費用,我們將提前與您溝通,并征得您的同意。
客戶的滿意,來自我們的專業(yè)服務!客戶的認同,來自我們重諾如金的誠信!
服務理念:用戶的每一件小事,都是勒沃庫森的大事
維修承諾:把工作進行到底,確保服務態(tài)度和質量,使一次性客戶變?yōu)橛谰眯钥蛻簦?br />
全市多個維修點統(tǒng)一分配任務,就近安排工人上門維修,方便快捷為您解憂。
服務理念---確保為用戶提供優(yōu)質服務的先進意識
服務理念之一: 勒沃庫森人就是要創(chuàng)造感動
服務理念之二: 用戶永遠是對的
服務理念之三: 您的滿意就是我們的工作標準
服務理念之四: 對內“一票到底”的流程 對外“一站到位”的服務 遵循服務宗旨即“用戶永遠是對的”原則,“只要用戶一個電話,剩下的事由勒沃庫森來做” |