日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 服務熱線:全國統一的咨詢、報修、投訴服務熱線,提供7 24小時免費熱線服務。
2. 服務時限:在質保期內,一二級城市預約24小時內上門服務,三四級城市預約48小時內上門服務,邊遠地區預約上門服務;在質保期外,預約48小時內登門,邊遠地區預約上門服務。
3. 三包服務標準:根據國家相關法律、法規的規定,日立商用顯示產品的“三包”有效期的計算方法如下:“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對于不需要送貨、安裝、調試的,從開具發票之日或購銷合同約定之日起計算。在有效期內享受免費保修,超過三包有效期需要按照本手冊規定的收費標準支付維修費用。如用戶發票遺失,且非日立維修安裝的,可以按照機器條碼的生產日期順延90日時間作為包修的起始日期來計算保修期。如以上日期均不能提供,則將產品生產日期順延90天作為保修期的起算日期。
二、日立空調服務政策如下:
1. 廠家授權服務中心:提供咨詢、系統升級、維修、檢測換機等專業服務。消費者可以在這些服務中心查詢產品保修期及權益、收費標準、服務進度,以及進行真偽鑒別等。
2. 服務進度查詢:消費者可以查詢設備服務的進度。
3. 增值服務:提供如碎屏寶、延長寶、意外寶等增值服務,為產品提供額外的保障。
4. 服務活動:包括服務日、外層屏幕維修一口價等多項服務活動,消費者可以掌握*新活動信息,享受優惠福利。
5. 在線客服和熱線支持:提供在線客服和熱線服務,消費者可以隨時聯系到日立的服務團隊。 |