海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 專業咨詢:提供專業的產品咨詢服務,解答客戶關于產品的各種疑問,根據客戶需求推薦合適的產品。
2. 定制服務:提供定制化的服務方案,包括產品配置、安裝位置、布線布局等,確保產品能夠滿足客戶的個性化需求。
3. 安裝調試:提供專業的安裝調試服務,確保產品能夠正常運行,并根據客戶的使用習慣進行個性化設置,提高產品的使用體驗。
4. 維修服務:提供全面的維修服務,包括產品維修、保養、退換貨等。提供24小時的在線客服,隨時解答客戶的問題,確保客戶在使用過程中無后顧之憂。
5. 定期回訪:定期對客戶進行回訪,了解產品的使用情況,收集客戶的反饋意見,不斷改進服務。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 維修服務:海爾重視維修服務,提供維修、保養和退換貨等服務,并且全國各地都有維修服務中心,用戶可以方便地找到*近的維修網點。同時,海爾還提供24小時在線客服,隨時為用戶解答問題。
2. 維修質量承諾:在保修期內,如果發生整機更換(不包括配件),更換后的產品按照三包法規定重新計算保修期;如果發生部件更換,更換后主機延續原保修期,主機的保修期不足90天的按照90天計算,更換后的部件延續主機剩余保修期或90天質保(以時間較長的方式為準)。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務指引:退換貨或送修前,用戶需要核對相關內容并備份個人數據。送修時,產品須經過海爾客戶服務中心專業的檢測,檢測無故障產品將原樣退回。因產品不符合保修條件需收取費用的,海爾客戶服務中心將向消費者收取維修費,并提供維修報告。 |