西屋集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
西屋集成灶燃氣灶維修服務說明:
1. 基本保修期:
- 根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱“三包規定”),家用電器產品(包括西屋產品)的基本保修期通常為一年。
- 在這個基本保修期內,如果產品出現非人為損壞的故障,消費者可以享受免費的維修服務。
2. 維修服務:
- 對于非人為損壞的產品故障,西屋公司會在收到維修申請后的24小時內進行處理。
- 維修期限一般為7個工作日,若因特殊原因無法在規定時間內完成維修,西屋公司將與消費者協商并給出合理解決方案。
3. 質量問題退貨:
- 憑有效購買憑證,在購買后七日內,如果發現產品存在質量問題,消費者可以選擇退貨。
- 退貨時,商品需具備完好的外包裝,且不可有人為損壞。
4. 擴展保修期:
- 除了基本保修期外,西屋還提供了一些額外的保修服務,即擴展保修期。
- 擴展保修期的期限一般為一年至三年不等,具體取決于消費者所購買的機型和套餐。
- 消費者在購買時可以根據自己的需求選擇合適的保修服務,以確保享受到及時有效的維修保障。
5. 換貨和退貨政策:
- 產品在特定時間內(如購買后七天內)若發生性能故障,消費者有權選擇換貨或退貨。
- 對于主要性能故障,如連續維修二次仍無法正常工作,消費者有權要求換機,并按國家三包規定重新起算包修期限(僅限更換部分)。
6. 特殊部件的保修:
- 對于某些特定部件,如西屋電熱水器的加熱體部件,在熱水器使用壽命內可能提供終身包換服務(具體以國家相關政策為準)。
西屋集成灶燃氣灶等全系家電服務、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈 |