日立空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
日立空調服務說明:
一、維修費用明碼標價
1. 日立維修服務團隊將根據服務項目、配件價格、工時費用等因素,制定明確的收費標準,并在顯眼位置進行公示,確保客戶能夠清晰了解維修費用構成。
二、禁止任何隱形收費
1. 維修工在維修過程中,不得私自增加未事先告知客戶的費用項目,不得進行任何形式的隱形收費。
三、維修前費用預估告知
1. 在接受維修服務前,維修工應向客戶詳細解釋維修方案、所需配件及預計費用,確保客戶對維修費用有充分了解和預期。
四、客戶同意后進行維修
1. 維修工在得到客戶對維修方案和費用的明確同意后,方可開始進行維修工作。未經客戶同意,不得擅自進行任何維修操作。
五、維修過程透明公開
1. 維修工在維修過程中,應保持與客戶的有效溝通,及時向客戶反饋維修進展和遇到的問題。如需更換配件或增加維修項目,應事先征得客戶同意。
六、禁止擅自增加項目
1. 維修工在維修過程中,不得擅自增加未事先告知客戶的維修項目或配件更換,以免給客戶帶來不必要的費用負擔。
日立空調服務政策如下:
1. 服務范圍:日立“以換代修”服務政策適用于日立空調、冰箱、洗衣機、熱水器等大空調產品。
2. 服務期限:該政策的有效期限為自購買產品之日起365天內。
3. 服務內容:如果在此期限內,消費者購買的日立大空調產品出現性能故障,且非人為因素損壞,經維修鑒定符合條件后,日立將為用戶提供“以換代修”服務。日立將為用戶更換新的產品,而不是修理原有的產品。
4. 適用條件:為了享受“以換代修”服務,用戶需要提供有效的真實發票或其他購買憑證。此外,對于一些特定型號的產品,可能存在特定的適用條件,用戶需詳細了解。
5. 特別說明:對于已經超過365天或者由于用戶使用不當、保養不足、錯誤安裝、 |