松下冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
松下冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明：
1. 安裝服務(wù)細(xì)致專業(yè)：
- 購買松下冰箱后，公司會(huì)派專業(yè)的冰箱人員進(jìn)行安裝。這些冰箱人員會(huì)確保每一處安裝都落到實(shí)處，同時(shí)還會(huì)教導(dǎo)購買者如何正確使用冰箱及注意事項(xiàng)。
- 在安裝過程中，他們會(huì)清理施工時(shí)堆積在暗盒內(nèi)的垃圾，并對有空隙的場所進(jìn)行處理，防止灰塵和雜物侵入。
- 安裝后，密封圈會(huì)與光滑地面緊密貼合，以防止?jié)B水。為避免堿性腐蝕及潮濕影響，冰箱體通常會(huì)在地板澆注約30天干結(jié)后進(jìn)行安裝。
2. 維修服務(wù)人性化：
- 松下在國內(nèi)設(shè)有15個(gè)技術(shù)服務(wù)中心，國外設(shè)有5個(gè)技術(shù)服務(wù)中心，建立了三級服務(wù)體系，為客戶提供技術(shù)支持保障。
- 客戶可以通過國內(nèi)及國外客服熱線獲得技術(shù)咨詢、現(xiàn)場服務(wù)等端到端的“一站式服務(wù)”。
- 針對客戶信息實(shí)行A、B、C三級管理，定期跟蹤檢查和回訪，確保信息的高效處理。
- 高科技的技術(shù)支持及商務(wù)支持、重視客戶的投訴和建議、以及人工服務(wù)等人性化服務(wù)贏得了廣大用戶的擁護(hù)和支持。
3. 服務(wù)流程數(shù)字化與可視化：
- 松下冰箱的維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全流程節(jié)點(diǎn)化、可視化管理。通過手機(jī)APP定位，可以就近調(diào)派現(xiàn)場服務(wù)人員，服務(wù)過程實(shí)時(shí)監(jiān)控，現(xiàn)場信息即時(shí)傳遞，提高了業(yè)務(wù)處理速度。
- 系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)時(shí)對接質(zhì)量、技術(shù)、營銷、生產(chǎn)等配套單元，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享，加快了對問題的分析與處置。
4. 堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念：
- 松下冰箱堅(jiān)持“真誠關(guān)愛客戶，品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，將客戶滿意作為核心目標(biāo)。
- 客戶中心通過內(nèi)部專業(yè)化、精準(zhǔn)化職責(zé)分工，以及外部分層、轉(zhuǎn)接化客戶需求，提供貼心入微、精細(xì)卓越的客戶群體服務(wù)。
松下冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海 |
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