美的空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 專屬包修承諾:針對購買美的產品的用戶,提供開箱不良的免費換新、維修或補償服務。如果用戶在購買后的15天內發(fā)現(xiàn)產品存在磕碰等外觀問題,可以選擇換新機、免費維修或者獲得外觀補償。此外,如果產品在購買后的365天內出現(xiàn)性能故障,導致機器無法正常使用,用戶也可以選擇換新機或免費維修。
2. 個性化服務:美的可以根據(jù)用戶的特殊需求,提供定制化的產品設計和安裝服務,以滿足不同用戶的需求。
3. 專業(yè)服務管家:美的為用戶提供專屬的服務管家,這些管家經(jīng)過專業(yè)培訓,能夠提供全方位的服務支持,包括產品咨詢、安裝指導、維修保養(yǎng)等。
4. 及時響應服務:美的承諾在接到用戶報修后,會在24小時內響應,并在72小時內完成維修服務。如果遇到特殊情況,會在48小時內提供備用機。
5. 終身維修服務:美的提供終身維修服務,對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務,以確保產品的使用壽命。
二、美的空調維修服務理念如下:
1. “用戶永遠是對的”:這是美的服務的基本原則,無論用戶提出什么要求和抱怨,美的都認為用戶是正確的,并盡力滿足用戶的需求。
2. “先賣信譽,后賣產品”:美的認為,服務是產品的重要組成部分,只有提供優(yōu)質的服務,才能贏得用戶的信任和忠誠度。
3. “創(chuàng)造感動”:美的的服務不僅僅滿足用戶的需求,更要超出用戶的期望,讓他們感到驚喜和感動。
4. “一站到位”:美的提供一站式服務,包括售前咨詢、售中配送、維修服務等,讓用戶享受到全程無憂的服務體驗。
5. “百分之百的熱情,彌補工作中可能的萬分之一失誤”:美的的服務人員始終保持熱情和耐心,全心全意為用戶服務,同時也要不斷改進工作流程和服務質量,確保服務的完美和無缺陷。 |