東芝空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調
服務說明:
1. 客戶至上:東芝始終以客戶的需求為導向,致力于提供滿足客戶需求的產品和服務。
2. 誠信服務:東芝始終堅守誠信原則,遵循商業道德,以誠實、公正的態度對待每一位客戶。
3. 專業服務:東芝擁有一支專業的服務團隊,具備豐富的行業經驗和技能。
4. 貼心服務:東芝關注客戶的實際需求,力求在產品和服務上為客戶帶來實際的幫助和便利。在服務過程中,始終以親切、溫暖的態度對待客戶,積極傾聽客戶的需求和意見,并提供貼心、細致的服務。
5. 持續改進:東芝追求持續改進的服務理念,不斷地反思和改進自身的產品和服務。在服務過程中,始終關注客戶的反饋和意見,及時發現和改進產品和服務的問題和不足之處,以提高客戶滿意度。
二、東芝空調
維修服務理念如下:
1. 產品質量保證:東芝堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區,公司承諾在24小時內上門服務(邊遠地區預約服務)。
4. 定期回訪:公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據不同的產品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規定,(如7日內或15日內),如果產品出現性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |