富士通空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、富士通空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注：他們承諾以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能提供服務(wù)，用服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)。他們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由專(zhuān)業(yè)的空調(diào)
技師、客服專(zhuān)員等200余名員工組成，為內(nèi)地和香港的500多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)提供空調(diào)
的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。
2. 主動(dòng)式服務(wù)：富士通維修團(tuán)隊(duì)秉持“快速、準(zhǔn)確、親切”的服務(wù)理念，負(fù)責(zé)賽事期間的空調(diào)
設(shè)備維護(hù)和運(yùn)行保障，確保賽事的順利進(jìn)行。這種主動(dòng)式服務(wù)不僅限于簡(jiǎn)單的維修維保修，而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷(xiāo)售安裝、物流配送、客戶(hù)應(yīng)對(duì)等全生命周期，為用戶(hù)提供365天，24小時(shí)，不間斷式的對(duì)應(yīng)服務(wù)。
3. 完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：富士通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)主要區(qū)域省市，擁有總部服務(wù)各地區(qū)服務(wù)、門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)等多層級(jí)服務(wù)組織和線(xiàn)上線(xiàn)下多形式的服務(wù)平臺(tái)，并竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供一站式、個(gè)性化服務(wù)。
4. 高效的物流配送：為了確保能快速準(zhǔn)確的將零部件配送，富士通在北京、上海、廣州、武漢等地設(shè)立14家零配件中心，通過(guò)多點(diǎn)集中配送、旺季夜間配送、緊急現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)等指定專(zhuān)業(yè)物流公司配送，完善零配件快速配送體制，確保及時(shí)應(yīng)對(duì)。
二、富士通空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠(chéng)：富士通要求員工對(duì)待客戶(hù)時(shí)必須真誠(chéng)，保持透明，不隱瞞任何信息。
2. 熱情：富士通員工要時(shí)刻保持熱情，積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供服務(wù)，確保客戶(hù)體驗(yàn)愉悅。
3. 專(zhuān)業(yè)：富士通員工需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)、有效的解決方案，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
4. 高效：富士通要求員工在服務(wù)客戶(hù)時(shí)必須高效，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，不拖延客戶(hù)的時(shí)間。
5. 細(xì)致：富士通員工需要細(xì)心關(guān)注客戶(hù)需求，注意細(xì)節(jié)，確保客戶(hù)得到滿(mǎn)意的服務(wù)。
6. 有耐心：富士通員工要有耐心，能夠耐心地聽(tīng)取客戶(hù)的問(wèn)題和意見(jiàn)，并積極解決問(wèn)題。 |
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