富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 富士通提供七星級(jí)服務(wù),包括免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶關(guān)愛(ài)、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等。
2. 富士通服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有專(zhuān)屬的服務(wù)工裝和專(zhuān)屬服務(wù)道具,細(xì)節(jié)之處展現(xiàn)對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。
3. 富士通還將在各地建立專(zhuān)屬的金牌服務(wù)中心,為七星服務(wù)更快更好地落地提供保障。
4. 富士通的全品類(lèi)產(chǎn)品,也針對(duì)不同用戶需求提供了不同的高端服務(wù)解決方案。例如,富士通空調(diào)針對(duì)空調(diào)服務(wù)特性推出了“十免服務(wù)”,為用戶免去了高空作業(yè)費(fèi)、打孔費(fèi)、清洗保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)等十項(xiàng)服務(wù);富士通熱水器承諾用戶產(chǎn)品保修期時(shí)長(zhǎng)為10年,且在10年內(nèi)可以享受專(zhuān)業(yè)清潔和深層保養(yǎng);而富士通洗衣機(jī)則推出了免費(fèi)加長(zhǎng)管、保修期內(nèi)免費(fèi)移機(jī)以及健康保養(yǎng)等服務(wù)。
二、富士通空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情友好:富士通要求維修服務(wù)人員對(duì)待客戶要熱情友好,耐心傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題,并提供親切的服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)細(xì)致:維修服務(wù)人員需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí),能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種問(wèn)題,注重細(xì)節(jié),為客戶提供細(xì)致的服務(wù)。
3. 誠(chéng)信負(fù)責(zé):富士通要求維修服務(wù)人員具備誠(chéng)信負(fù)責(zé)的品質(zhì),能夠認(rèn)真履行服務(wù)承諾,保證服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間,不推諉責(zé)任。
4. 尊重客戶:維修服務(wù)人員要尊重客戶的意見(jiàn)和選擇,不強(qiáng)行推銷(xiāo)或誤導(dǎo)客戶,尊重客戶的自主權(quán)。
5. 保護(hù)隱私:富士通要求維修服務(wù)人員嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私信息,不得泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
6. 遵守規(guī)則:維修服務(wù)人員需要遵守公司的服務(wù)規(guī)則和流程,不得違反相關(guān)規(guī)定或操作不當(dāng)。
7. 持續(xù)改進(jìn):富士通鼓勵(lì)維修服務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能和服務(wù)水平,追求更高的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 |