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海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 海爾冰箱產品實行國家規定的“三包”服務政策,具體期限以《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》為準。
2. 海爾冰箱產品的保修期限為1年,保修期內因產品本身質量問題引起的維修不收取費用。如果是因為用戶的原因(如使用不當、擅自拆修等)造成產品出現問題,則不實行三包服務。
3. 在保修期外,如果產品出現性能故障,用戶可以選擇修理或換貨。在維修時,如果需要更換零部件,公司會免費提供或按進價收取費用。
4. 海爾冰箱提供免費上門服務,根據用戶的地址安排*近的維修網點,工作人員會在24小時內上門服務。
5. 對于具有防雷擊功能的海爾冰箱,如果遭雷擊造成損壞,公司不承擔責任。
6. 海爾冰箱(中國)有限公司還提供了一些增值服務,如延長保修期、個性化定制等,以滿足不同用戶的需求。
7. 海爾冰箱的液晶屏保修期為3年。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |