海爾空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調
服務說明:
1. 保修期限:根據不同的產品型號和購買日期,海爾空調
提供了不同的保修期限。一般來說,保修期限為一年或三年,自購買之日起計算。
2. 保修范圍:海爾空調
的保修范圍涵蓋了產品的主要部件,如壓縮機、冷凝器、蒸發器、制冷劑等。
3. 保修條件:為了享受海爾空調
的保修服務,用戶需遵守產品使用說明書,正確使用和維護產品。
4. 保修流程:如果用戶發現產品出現故障,可以首先聯系海爾公司客服電話,咨詢故障原因及保修事宜。
5. 退換貨政策:如果用戶對所購買的海爾空調
產品存在質量問題,可在收到貨后七天內申請無理由退貨或換貨。退換貨過程中產生的物流費用由用戶自行承擔。若因質量問題導致退貨或換貨,用戶需提供完整的原包裝及附件,以確保產品完好無損。否則,海爾公司有權拒絕接受退貨或換貨。
二、海爾空調
維修服務理念如下:
1. 先賣信譽,后賣產品:這是海爾的重要服務理念,強調產品和服務的質量是贏得客戶信任和忠誠度的關鍵。
2. 真誠到永遠:海爾始終遵循這個服務宗旨,堅持以用戶為中心,真誠地為用戶提供全方位的服務,創造感動。
3. 用戶永遠是對的:海爾堅持這一原則,要求員工尊重用戶的意見和需求,并努力滿足用戶的期望。
4. 一站到位式服務:海爾提供一站到位的服務,包括售前咨詢、售中配送、維修服務和維修跟蹤等,旨在為用戶提供方便、快捷、高效的服務。
5. 無搬動服務:海爾提供上門服務,包括送貨上門、安裝到位、現場調試等,為用戶省去搬運的麻煩。
6. 百分之百的熱情,彌補工作中可能的萬分之一失誤:海爾要求員工以熱情、專業的態度為用戶服務,并盡力避免任何可能的失誤。
7. 創造感動:海爾的服務目標是創造感動,通過提供超出用戶期望的服務,讓用戶在使用海爾產品時感到驚喜和滿意。 |