富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 富士通提供七星級(jí)服務(wù)，包括免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶(hù)關(guān)愛(ài)、VIP用戶(hù)產(chǎn)品終身保修等。
2. 富士通服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有專(zhuān)屬的服務(wù)工裝和專(zhuān)屬服務(wù)道具，細(xì)節(jié)之處展現(xiàn)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視。
3. 富士通還將在各地建立專(zhuān)屬的金牌服務(wù)中心，為七星服務(wù)更快更好地落地提供保障。
4. 富士通的全品類(lèi)產(chǎn)品，也針對(duì)不同用戶(hù)需求提供了不同的高端服務(wù)解決方案。例如，富士通空調(diào)針對(duì)空調(diào)服務(wù)特性推出了“十免服務(wù)”，為用戶(hù)免去了高空作業(yè)費(fèi)、打孔費(fèi)、清洗保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)等十項(xiàng)服務(wù)；富士通熱水器承諾用戶(hù)產(chǎn)品保修期時(shí)長(zhǎng)為10年，且在10年內(nèi)可以享受專(zhuān)業(yè)清潔和深層保養(yǎng)；而富士通洗衣機(jī)則推出了免費(fèi)加長(zhǎng)管、保修期內(nèi)免費(fèi)移機(jī)以及健康保養(yǎng)等服務(wù)。
二、富士通空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情友好：富士通要求維修服務(wù)人員對(duì)待客戶(hù)要熱情友好，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并提供親切的服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)細(xì)致：維修服務(wù)人員需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷和處理各種問(wèn)題，注重細(xì)節(jié)，為客戶(hù)提供細(xì)致的服務(wù)。
3. 誠(chéng)信負(fù)責(zé)：富士通要求維修服務(wù)人員具備誠(chéng)信負(fù)責(zé)的品質(zhì)，能夠認(rèn)真履行服務(wù)承諾，保證服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間，不推諉責(zé)任。
4. 尊重客戶(hù)：維修服務(wù)人員要尊重客戶(hù)的意見(jiàn)和選擇，不強(qiáng)行推銷(xiāo)或誤導(dǎo)客戶(hù)，尊重客戶(hù)的自主權(quán)。
5. 保護(hù)隱私：富士通要求維修服務(wù)人員嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)的隱私信息，不得泄露客戶(hù)的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
6. 遵守規(guī)則：維修服務(wù)人員需要遵守公司的服務(wù)規(guī)則和流程，不得違反相關(guān)規(guī)定或操作不當(dāng)。
7. 持續(xù)改進(jìn)：富士通鼓勵(lì)維修服務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能和服務(wù)水平，追求更高的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度。 |
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